Nachdem die Telekom anfangs auf unsere Anfrage super schnell geantwortet hatte und wir den Packen Papierkram (mit Grundst\u00fccksnutzungsvertrag etc.) erledigt hatten, wurden wir an die ‚pers\u00f6nliche Bauherrenbetreuung‘ in Duisburg weitergegeben. Ab jetzt passierte alles im Schneckentempo: Unter der angegebenen Telefonnummer war bei etwa 100 Versuchen an unterschiedlichen Tagen und Uhrzeiten nicht ein einziges mal jemand erreichbar. Immerhin wurden Mails gelegentlich beantwortet, aber auf den Inhalt oder die Fragen wurde nicht eingegangen.
\nDie Duisburger Bauherrenberatung antwortete regelm\u00e4\u00dfig mit ‚wir sind noch in der Planungsphase‘. Auch unsere Bitte, uns vorab das Kabel zu liefern (wir haben auch angeboten es abzuholen) oder uns zumindest die Kabelbezeichnung f\u00fcr den privaten Kauf zu nennen, wurde ignoriert.
\nHeute gab es dann einen letzten Versuch: Wir teilten der Bauherrenberatung der Telekom mit, dass wir aufgrund der Probleme mit dem Stromanschluss die Gr\u00e4ben noch ein paar Tage offen lassen und\u00a0weiter mit ihnen nach einer L\u00f6sung suchen k\u00f6nnten. Sollte die Telekom aber noch mehrere Wochen ben\u00f6tigen, dann w\u00e4re das nat\u00fcrlich sinnlos.
\nDie lapidare Antwort kam postwendend (wow, mal ’ne schnelle Antwort): Wir sollten einfach ohne Telekomkabel weiter planen …<\/p>\n
Wir legen jetzt einfach ein Kabel wie im Nachbarhaus in den Graben und sehen mal, wann die Telekom ihre Planungsphase beendet hat.<\/p>\n
Ganz anders lief es mit UnityMedia: Die erste Anfrage wurde\u00a0zeitgleich mit der bei der Telekom gestellt. Heute war UnityMedia da und hat den Hausanschluss erstellt. Hier hat bisher alles super geklappt. Heute Nachmittag gab es sogar schon den ersten Anruf des Kundenbetreuers um zu besprechen, welche Produkte wir buchen wollen \ud83d\ude42<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Nachdem die Telekom anfangs auf unsere Anfrage super schnell geantwortet hatte und wir den Packen Papierkram (mit Grundst\u00fccksnutzungsvertrag etc.) erledigt hatten, wurden wir an die ‚pers\u00f6nliche Bauherrenbetreuung‘ in Duisburg weitergegeben. Ab jetzt passierte alles im Schneckentempo: Unter der angegebenen Telefonnummer … Weiterlesen